Популярные продукты

arrow-left
arrow-right

Вопрос-ответ

Общие вопросы
Общие вопросы
Коллаген
Коллаген
Омега-3
Омега-3
Витамин Dз
Витамин Dз
Сквален
Сквален
Акулий жир
Акулий жир
Омега-3 для детей
Омега-3 для детей
Витамин Dз для детей
Витамин Dз для детей
Food & Beauty
Food & Beauty
Sleeps
Sleeps
Collagen Nectar
Collagen Nectar
Triple Magnesium
Triple Magnesium
Multi-Beauty Duo
Multi-Beauty Duo
Как выбрать продукт для себя?arrow

При выборе витаминов и добавок учитывай такие критерии:  

  • чего не хватает твоему организму и какие у него потребности
  • принимаешь ли сейчас какие-то витамины
  • нет ли у тебя противопоказаний.

Мы хотим, чтобы ты и твои близкие получали максимальную пользу и результат от приема. Поэтому если у тебя есть вопросы — оставляй свой номер телефона и получи бесплатную консультацию.

Или пиши нам в Директ «Хочу консультацию» и мы подберем витамины индивидуально для тебя.

Какие есть варианты оплаты заказов по Украине?arrow

Ты можешь оплатить заказ любым из трех способов:

  • Онлайн-оплата через Portmone — при оформлении заказа в корзине на сайте.
  • Наложенный платеж. Учитывай, что когда оплачиваешь посылку при получении, почта берет комиссию 20 грн + 2% за перевод средств.
  • Оплата частями — доступна через WayForPay для клиентов ПриватБанка и Монобанка.
Как происходит доставка по Украине?arrow

Мы доставим твой заказ по Украине любым удобным способом:

  • На отделение Новой почты: 1-3 дней
  • На отделение Укрпочты: 2-7 дней
  • Курьером Новой почты или Укрпочты по адресу: 1-5 дней

*Сроки доставки могут увеличиваться при большом количестве заказов и форс-мажорных обстоятельств.

Как оформить оплату частями?arrow
  1. Собери свою корзину на сайте и переходи к оформлению заказа.
  2. Введи свои данные → в разделе «Способ оплаты» выбери «Онлайн платеж» → нажми кнопку «Оформить заказ».
  3. На странице платежного оператора WayForPay выбери «В рассрочку» (Оплата частями)🐾
  4. Авторизуйся в выбранном банке (Приват или Моно).
  5. Укажи желаемое количество платежей и подтверди покупку.
Какие есть варианты оплаты для заказов в другие страны?arrow

Оплата международных заказов производится онлайн через WayForPay при оформлении заказа в корзине на сайте или в Директ.

Оплата за доставку производится сразу. После оформления заказа наш менеджер рассчитает стоимость доставки и отправит тебе счет.

Согласно с тарифами Укрпочты, стоимость международной доставки зависит от места назначения и веса посылки:

1. Стоимость доставки в Европу:

  • 296 ₴ — до 250 г
  • 548 ₴ — от 251 г до 500 г
  • 760 ₴ — от 501 г до 1 кг
  • 973 ₴ — от 1 кг до 2 кг
  • 1074 ₴ — от 2 кг до 3 кг

2. Стоимость доставки в США и другие страны:

  • 317 ₴ — до 250 г
  • 595 ₴ — от 251 г до 500 г
  • 817 ₴ — от 501 г до 1 кг
  • 1039 ₴ — от 1 кг до 2 кг
  • 1624 ₴ — от 2 кг до 3 кг
Как происходит оплата и доставка в другие страны?arrow

Мы производим отправку по всему миру, кроме России, Беларуси, ПМР и стран, в которые запрещен ввоз добавок: ОАЭ, Саудовская Аравия, Израиль, Египет, Чехия и Турция.

  • Доставка заказа осуществляется Укрпочтой к границе страны получателя. Затем его принимает государственная почта страны получателя.
  • Срок доставки: 14-28 дней. Возможная задержка: до 21 дня.
Как выбрать продукт для ребенка?arrow

При выборе витаминов и добавок для ребенка учитывай такие критерии:

  • какие потребности есть у ребенка, его возраст
  • принимает ли сейчас какие-либо витамины и что выбирали раньше
  • нет ли противопоказаний.

Мы хотим, чтобы ты и твои близкие получали максимальную пользу и результат от приема.

Поэтому если у тебя есть дополнительные вопросы — оставляй свой номер телефона и получи бесплатную консультацию.

Какой срок годности продукции?arrow

Срок годности Коллагена — 3 года. Всей остальной нашей продукции — 2 года.

На каждой упаковке указана дата изготовления и истечения срока годности.

Сертифицирована ли ваша продукция?arrow

Да, вся наша продукция имеет сертификаты качества сырья от поставщика. После производства она проходит повторное лабораторное исследование в Украине и получает сертификаты соответствия и протоколы исследований.

Готовый продукт мы производим с учетом технических условий утвержденных Укрметртестстандартом, на сертифицированном производстве: HACCP, ISO 9001: 2015, ISO 22000:2005.

Все наши сертификаты можно посмотреть на странице «Сертификаты».

Есть ли возврат товара?arrow

Мы уверены в качестве нашей продукции и готовы вернуть тебе полную сумму заказа, даже если упаковка была открыта и ты начала прием.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» статья 9:

  • Ты можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если продукт тебе не подошел или был ненадлежащего качества.
  • Также ты можешь поменять товар на аналогичный или другой из ассортимента.

Чтобы вернуть или обменять товар, позвони нам по номеру: 0 800 330 039.