Как производится оплата и доставка заказа?
Мы доставим твой заказ по Украине любым удобным способом:
На отделение Новой почты: 1-5 дней
На отделение Укрпочты: 2-7 дней
Курьером Новой почты или Укрпочты по адресу: 1-5 дней
* Сроки доставки могут увеличиваться при большом количестве заказов и форс-мажорных обстоятельств.
Бесплатная доставка по Украине
Оплата
Ты можешь оплатить заказ любым из трех способов:
- Онлайн-оплата через WayForPay — при оформлении заказа в корзине на сайте.
- Наложенный платеж. Учитывай, что когда оплачиваешь посылку при получении, почта берет комиссию 20 грн + 2% за перевод средств.
- Оплата частями — доступна через WayForPay для клиентов ПриватБанка и Монобанка.
*У нас нет оплаты на карту, поскольку это нарушает законодательство Украины. Но ты можешь произвести оплату на расчетный счет или по ссылке на оплату, которую сформирует менеджер.
Как оформить оплату частями?
1. Собери свою корзину на сайте и переходи к оформлению заказа.
2. Введи свои данные → в разделе «Способ оплаты» выбери «Онлайн платеж» → нажми кнопку «Оформить заказ».
3. На странице платежного оператора WayForPay выбери «В рассрочку» (Оплата частями).
4. Авторизуйся в выбранном банке (Приват или Моно).
5. Укажи желаемое количество платежей и подтверди покупку.
Возврат товара
Мы уверены в качестве нашей продукции и готовы вернуть тебе полную сумму заказа, даже если упаковка была открыта и ты начала прием.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» статья 9:
- Ты можешь вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если продукт тебе не подошел или был ненадлежащего качества.
- Также ты можешь поменять товар на аналогичный или другой из ассортимента.
Условия возврата
- Ты соблюдала условия хранения товара.
- Ты сохранила данные, подтверждающие покупку товара.
Чтобы вернуть или обменять товар, позвони нам по номеру: 0 800 330 039 и сообщи менеджеру следующие данные:
1. ФИО, адрес и номер телефона.
2. Краткое описание причины возврата/обмена товара.
3. Добавь фото или видео товара, который ты хочешь вернуть/обменять.
4. Добавь фото или документ, подтверждающий факт покупки этого товара на perlahelsa.ua
5. Если хочешь обменять товар, укажи, на какой именно.
6. Укажи реквизиты своего счета, на который при возврате товара мы отправим деньги.
- В течение 1-го рабочего дня после получения от тебя сообщения о возврате/обмене наш менеджер свяжется с тобой и сообщит о решении.
- При возврате денежных средств учитывается цена товара в день покупки.
- Пересылку товара оплачивает покупатель.
Международные отправки
Как происходит доставка?
Мы производим отправку по всему миру, кроме россии, беларуси, ПМР и стран, в которые запрещен ввоз добавок: ОАЭ, Саудовская Аравия, Израиль, Египет и Турция.
Доставка заказа осуществляется Укрпочтой к границе страны получателя. Затем его принимает государственная почта страны получателя.
Посылка будет доставлена в отделение почты. Для оформления заказа вам нужно будет ввести или сообщить свои данные:
1. Страна
2. Город
3. Индекс
4. Улица / дом / квартира
5. ФИО
6. Номер телефона
- Отследить посылку можно по ссылкам: https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html
- Срок доставки: 14-28 дней. Возможная задержка: до 21 дня.